Politique de confidentialité

1.Qui est responsable de vos renseignements

Flow AI est exploité par [NOM LÉGAL], [ADRESSE], Québec, Canada. La personne responsable de la protection des renseignements personnels est [NOM DU RESPONSABLE]. Vous pouvez la joindre à support@trystudyflowai.com.

Cette politique s’applique au site https://trystudyflowai.com, à l’application web et à l’application mobile Flow AI. Elle respecte la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25) et la LPRPDE fédérale.

2.Les renseignements que nous recueillons

Ce que vous nous donnez

• Compte : nom, adresse courriel, photo de profil si vous vous connectez avec un compte tiers (par exemple Google).
• Votre matière : les documents que vous téléversez, les enregistrements de cours, leurs transcriptions, les textes et liens que vous ajoutez, ainsi que les notes, quiz, cartes, exercices et balados générés à partir de ceux-ci.
• Appels avec le tuteur : l’audio de votre voix pendant l’appel et la transcription de la conversation.
• Échanges avec nous : le contenu des courriels que vous envoyez au soutien.

Ce qui est recueilli automatiquement

• Utilisation du service : minutes d’appel consommées, fonctionnalités utilisées, erreurs techniques.
• Témoins (cookies) : les témoins nécessaires à la connexion, ainsi que des témoins de mesure d’audience et d’affiliation. Voir la section Témoins (cookies).

Paiements

Les paiements sont traités par Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons votre numéro de carte ; nous recevons seulement le statut de votre abonnement, les quatre derniers chiffres de la carte et l’historique de facturation.

3.Pourquoi nous les utilisons

• Fournir le service : créer vos notes et supports de révision, transcrire vos cours, tenir l’appel avec le tuteur.
• Gérer votre compte, votre abonnement et vos quotas d’utilisation.
• Vous envoyer les courriels liés au service (reçus, rappels, avis importants).
• Vous envoyer des nouvelles du produit, si vous ne vous êtes pas désabonné.
• Comprendre l’utilisation du site pour l’améliorer (mesure d’audience).
• Prévenir la fraude et les abus, et respecter nos obligations légales.

4.Traitement par l’intelligence artificielle

Pour produire vos notes, transcriptions, quiz et réponses, le contenu concerné est transmis à nos fournisseurs d’IA, OpenAI et Google (Gemini), par leurs interfaces de programmation (API). Selon leurs conditions pour les API, ces fournisseurs n’utilisent pas ces données pour entraîner leurs modèles.

Nous n’utilisons pas votre matière pour entraîner des modèles d’IA et nous ne la vendons pas. Aucune décision ayant un effet juridique sur vous n’est prise uniquement de façon automatisée.

5.Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous les confions seulement aux fournisseurs qui nous aident à offrir le service, liés par contrat à les protéger et à ne les utiliser que pour nous :

Nous pouvons aussi communiquer des renseignements si la loi l’exige, ou à un acquéreur en cas de vente de l’entreprise, qui serait alors tenu par cette politique.

Partage par lien : lorsque vous partagez une note par lien, toute personne qui a le lien peut consulter le contenu généré. Vos fichiers sources ne sont jamais partagés.

6.Communication à l’extérieur du Québec

La plupart de nos fournisseurs hébergent les données aux États-Unis. Avant de leur confier des renseignements, nous avons évalué que leurs mesures de sécurité et leurs engagements contractuels offrent une protection adéquate. Les renseignements hébergés à l’étranger peuvent être soumis aux lois de ce pays.

7.Combien de temps nous les conservons

• Audio des cours enregistrés : supprimé automatiquement 30 jours après l’enregistrement. La transcription est conservée.
• Documents, transcriptions et contenu généré : tant que la note ou le compte existe.
• Compte : jusqu’à sa suppression. Vos contenus sont alors supprimés dans un délai de 30 jours.
• Données de facturation : le temps exigé par les lois fiscales (jusqu’à 7 ans).

8.Vos droits

Vous pouvez en tout temps :

• accéder aux renseignements que nous détenons sur vous et en obtenir une copie dans un format technologique structuré ;
• faire corriger des renseignements inexacts ;
• retirer votre consentement, par exemple à la mesure d’audience ou aux courriels promotionnels ;
• demander la suppression de votre compte et de vos contenus ;
• demander la désindexation d’un renseignement.

Écrivez à support@trystudyflowai.com. Nous répondons dans les 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez porter plainte à la Commission d’accès à l’information du Québec ou au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

9.Mineurs

Le service s’adresse aux étudiants. Une personne de moins de 14 ans ne peut l’utiliser qu’avec le consentement de son parent ou tuteur. Si nous apprenons qu’un compte a été créé sans ce consentement, nous le supprimons.

10.Témoins (cookies)

Un témoin (cookie) est un petit fichier enregistré par votre navigateur ; le terme couvre aussi les technologies semblables, comme le stockage local. Nous n’utilisons pas de témoins publicitaires et nous ne vendons aucune donnée issue des témoins.

Les noms exacts et les durées peuvent varier lorsque nos fournisseurs mettent à jour leurs outils. Vous pouvez supprimer ou bloquer les témoins dans les réglages de votre navigateur : bloquer ceux de mesure d’audience ou d’affiliation n’affecte pas le service, mais bloquer les témoins nécessaires vous empêchera de vous connecter. Pour refuser la mesure d’audience, écrivez à support@trystudyflowai.com.

11.Sécurité

Les données sont chiffrées en transit (HTTPS) et au repos chez nos fournisseurs, et l’accès en est limité aux personnes qui en ont besoin. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous avisons les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information.

12.Modifications

Nous pouvons modifier cette politique. La date en haut de la page indique la dernière version. En cas de changement important, nous vous en informons par courriel ou dans l’application avant qu’il prenne effet.